הכל כלול

לפני כמה חודשים, בעת זיפזופ בשלט, נפלתי על תוכנית הכל כלול. משומה התחברתי  לנושאים החברתיים בהם הם מטפלים או יותר נכון: מפרסמים.
- אהבתי את העובדה שהם מנסים לעזור לנזקקים, לעזור לחלשים, לעזור לאזרחים הוותיקים ולעזור לכל מי שחפץ להביא לידיעתם איזה מיקרה מצחיק, עלוב, מצער קרה לו.
- אהבתי פחות את העובדה שעבור תוכנית שאורכה כחצי שעה, הצופה מקבל 20 דקות של פרסומות ושידורים חוזרים על מה ששודר בתוכנית הקודמת והלפני קודמת, חלקים משידורים שיהיו בעתיד וגם שידורי פרומו של תכנים שיהיו בתוכנית הנוכחית.. וכל זה משאיר בעצם 10 דק' נטו של נושאים הנוגעים לכל אזרח בישראל.
- לא אהבתי בכלל שהרבה פעמים, למרות הניסיון לעזור לזולת – הכל נעשה בדרך של בולדוזר ולדרוס כל דבר בדרכו גם אם זה להכפיש אנשים, לגרום לשפיטת רגל של חברות, להביך אנשים מכובדים... גם אם בהמשך משדרים "תגובה של....." שנקודה שחייבים לציין אבל חותמים את הקריאה של ההודעה באמירה : מה שתגידו!! ובהרמת גבה.

אז אם לא הבנתם מה אני רוצה עכשיו לספר... זה פשוט הסיפור שקרה לי היום בהמשך הודעה קטנה ששלחתי למערכת הכל כלול בעמוד שלהם בפייסבוק... והשתלשלות העניינים.... מעשה שכמעט גרם לפיטורין של עובדת מסורה בבק שמצאה את עצמה במרכז הסיפור בלא עוול בכפה.

אז הינה הסיפור המלא... על איך לא כללתי שבגלל פניה מצידי לתוכנית הכל כלול.... המעשה יכלול גם כמעט פיטורים.

לפני כמה ימים הייתה תוכנית די מעניינת על עושק עמלות הבנקים. בחור סיפר על איך ביקשו ממנו כ-100 ₪ עמלה על שינוי תאריך פרעון המשכנתא מהעשירי לחודש ליום ה-15.
אז אני בשיא תמימותי, נכנסת לעמוד הפייסבוק של התוכנית הכל כלול ומפרסמת שם את המקרה הזה:

רוצה לשתף אתכם במעשה בנק הפועלים.. בעניין עושק עמלות הבנקים. השבוע הלכתי לחדש משכנתא. על מנת לשלוח את הניירת מבנק הפועלים ..... למשכן פועלים נדרשנו לשלם עמלת מעטפה ומשלוח : 304 ש"ח... ואני תוהה בציניות כמובן ... מה עלות של שליח פרטי מיד ליד.... 50 ש"ח? 60 ש"ח? איך הגענו בדיוק ל304 ש"ח עמלת בנק??????

ניתן לראות שהודעה זו לא כוללת שם, סניף הבנק וכל פרט מזהה נוסף.
בשעה 12:00 בערך אני מקבלת צלצול מבעלי והא אומר לי : מה עשית עוד פעם בפייסבוק?
כן, יש לציין שאני הרבה בפייסבוק.. אני יותר באלי אקספרס וגם בעיקר בקנדי קראש... אבל השאלה רמזה על : למה סיבכת אותי הפעם?
- מה קרה? אני שואלת
- התקשרה אליי X מהבנק, ומאד נפגעה מהתלונה שלך, שהיא הייתה צריכה להוכיח את חפותה, שכן עשתה את עבודתה נאמנה, שהיא פגעה בשם הטוב של הבנק בזה שלא הסבירה שהעמלה לא עבור בנק משכן אלא עור אגרת משכון (יחיה ההבדל הקטן חשבתי לי) וכו... וכו...

ובליבי הרגשתי צער עמוק. איך מעשה "אצילי" כשלי על התקוממות על עמלות בנק... צעקת היום נגדיר את זה, הגיע למצב שפגעתי בפקידה ששירתה אותנו נאמנה לאורך כל הדרך (כן אל הבנק) שתמיד ענתה בסבלנות ועזרה במייל ובטלפון, ושעשתה כל מה שביכולתה על מנת לעזור לנו לעבור בהצלחה פתיחת תיק משכנתא!!

אז כמובן מיד פניתי בחזרה להכל כלול, וביקשתי מהם לעצור מיד כל מעשה בשמי כי קודם כול הם לא קיבלו אישור שכזה ממני. סיפרתי להם בכלליות על עמ' כללית ולא ביקשתי מהם לפנות בשמי לאף סניף, בטח לא לגרום עוול לפקידה, שבשום מקום בהודעה שלי יש רמז על אי שביעות רצון או על אשמה כלשהי.

במקביל, התקשרתי מיד לאותה פקידה והתנצלתי על איך שהדברים התגלגלו ולא לזה הייתה הכוונה. גם שלחתי לה מייל עם מילים חמות על הטיפול שלה על מנת שתוכל להראות לממונים שלה ועל איך שדבר "תמים" גרם לה עוול.

לאור המצב אני רוצה להגיע למוסר השכל. לא ! אתם לא בבלוג של חברי הבלוגר הידוע שמסיים תמיד רשומה עם מוסר השכל... אבל הפעם זה מתבקש.

פייסבוק הוא כלי מסוכן! מאד מסוכן ! ואנחנו לא מודעים בכלל לכוח שיש לו. יכולתי לכתוב כאן שלתוכנית "הכל כלול" יש כוח אדיר.... אבל אני אסיים באותה נימה שהם מתייחסים לכתבות שלהם ולתגובת ה"אשמים" מבחינתם:

בהכל כלול הכל כלול: גם את הרע מכל!