בקיצור: המכתבים מגיעים באיחור עצום - ולאיש לא איכפת. גם בסניף הדואר היחס הוא מחפיר. $$$ [3370]
כדי לראות את רשימת התגיות (מילות המפתח) שלי, רדו למטה, אל מתחת לתגובות, ועשו קליק על מילת המפתח שמעניינת אותכם. קליק על "הצג הכל" יפתח לכם רשימה של עוד (המון) תגיות.
אל רשימת הנושאים שלי ( <- קליק על)
זה הסיפור להיום. אם זה מוצא חן בעיניכם, תבואו גם מחר. אם לא יקרה משהו בלתי צפוי, יחכה לכם סיפור חדש.
לאחרונה שמתי לב לתופעה מוזרה: המכתבים שנשלחו אלינו ב"דואר ישראל" – מגיעים באיחור גדול. הזמנות מגיעות אלינו אחרי האירוע אליו הוזמנו. תלושים למבצעים מגיעים אחרי שהמבצע הסתיים. השיא היה כאשר יום אחד קיבלנו הודעה על דבר דואר גדול, אותו נוכל לקבל בסיף הדואר. ההודעה היתה מתאריך 20.5 והיא הונחה בתיבת הדואר שלנו בתאריך 10.6 - ולא בתאריך הרשום עליה.
טלפונים אטומים
הבנתי שיש פה בעייה. דברי הדואר התעכבו במחסני הדואר ולא חולקו, ועכשיו הם מחולקים באיחור. נסיתי לפנות בטלפון ל"פניות הציבור" של "דואר ישראל" ולמנהל מרחב דרום. בכל מקום הפנו אותי לטלפון אחר. זה שהדואר מתעכב שבועות – לא מזיז להם. "תפנה לטלפון XX" וזהו. וכך עברתי מטלפון לטלפון עד שהגעתי לטלפונים שבהם לא היתה תשובה. נסיתי לחזור לטלפונים הקודמים – ואז "סיננו" אותי ושמעתי את הצליל של "תפוס", אחרי צליל הצילצול במשרד ההוא. אין עם מי לדבר. אין שום מודעות ושום תודעת שירות.
טירטור בסניף הדואר
אתמול הלכה האישה שאיתי לקבל את דבר הדואר בסניף "דלת" בבאר שבע. התור היה ארוך ארוך כרגיל. היה שם דלפק ריק, ללא תור, שמדי פעם ניגשו אליו אנשים וקיבלו חבילות. חיה ניגשה ושאלה את הפקידה שמאחורי הדלפק אם גם דבר דואר גדול, אפשר לקבל אצלה. הפקידה נבחה כלפיה: "רק בתור!". חזרה חיה לתור והמתינה בסבלנות. היא חיכתה וחיכתה, וכאשר סוף סוף הגיע תורה, ניגשה לדלפק הראשי. היא הושיטה לפקידה את הודעת דבר הדואר הגדול. זו הציצה בפתק והפנתה אותה לדלפק של "קבלת חבילות". חיה עברה לדלפק השני, ונאלצה להמתין לכך שמקבל השירות שעמד שם, יסיים את עסקיו. כאשר זה הלך, היא הושיטה את הפתק לפקידה וזו נבחה שוב: "זה לא אצלי. אני לא פקידת קבלה. אני רק מסדרת את החבילות". חזרה חיה לדלפק הראשי, המתינה שמקבל השירות שעמד שם יקבל את מבוקשו ואז אמרה לפקידה: "היא מסרבת לתת לי את החבילה". אמרה הפקידה "בסדר", קמה ממקומה, ודיברה עם הפקידה הנבחנית. היא חזרה אל הדלפק ואמרה: "תגשי אליה שוב". חיה ניגשה לדלפק, ושוב נאלצה להמתין לכך שמקבל השירות יטופל. הפעם היתה בעייה. האיש קיבל הודעה על דבר דואר שמחכה לו בסניף – אבל דבר הדואר לא נמצא. שעה ארוכה חיפשה הפקידה וחיפשה, אולי החבילה הושמה במקום לא נכון – ולשווא. האיש הלך לביתו בפחי נפש. ואז נפנתה הפקידה לקבל את חיה. הפעם קיבלה הפקידה את ההודעה, חיפשה את החבילה ומסרה אותה מייד לחיה.
השיטה בסניף הזה (בניגוד לסניף הקודם שבו היינו מקבלים שירות טוב, סניף שנסגר לאחרונה), השיטה היא שהפקידה בדלפק החבילות יושבת רוב הזמן באפס מעשה, וכל אדם שבא לקבל חבילה צריך להמתין שעות בתור, ורק אז להגיע אליה ולקבל את החבילה שלו.
זהו "דואר ישראל", זה השירות שאנו מקבלים וזה המענה שמקבלים מהגוף הזה.
המלצה
אם לא קראתם עדיין, או שאינכם זוכרים את מה שקראתם מזמן, אני ממליץ בפניכם לשוב ולקרוא את גם בערוץ הראשון בכתובת:
מאמר ש-217 איש כבר קראו אותו.
האם אני צודק? אל תסכימו אתי.
מה אתם חושבים? מה אתם מרגישים?
יוסף רגב
-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-=-~-
המונה היומי: עד היום היו 575,637 כניסות לבלוג שלי, וזאת מאז שהתחלתי ב-22.2.2006
אם בהמשך הקטע (הפוסט) הזה יש תגובות, קיראו גם אותן. כשאנשים מתווכחים אתי, עולות נקודות חשובות, שלא נכנסו למסמך המקורי שכתבתי.
אם הדברים שכתבתי פה מעוררים אצלכם מחשבות, והרי לשם כך אני כותב אותם, אנא, הגיבו לדברי בבלוג עצמו, ע"י קליק על "הוספת תגובה", כדי שאדע שקראתם וחשבתם עליהם.
אם התגובות שלכם מתייחסות לנקודה מסוימת במה שכתבתי, סמנו אותה בשדה "נושא" ע"י מספר בסוגריים מרובעים כפולים, לדוגמה [[1]], ואני אכניס את המספר הזה בתוך הטקסט שלי.
כיתבו תגובות. אל תהססו. אין צורך להיות בלוגר רשום. אין חובה לתת כתובת דוא"ל. כל אחד יכול לכתוב את שמו – ולהגיב (עד 17 שורות).
אם האותיות קטנות וקשה לכם לקרוא – לחצו על מקש ה-CTRL ביחד עם מקש התו "+" (פלוס), ואז האותיות יוגדלו.
הפונקציה "חפש בבלוג" אינה פועלת כהלכה. כדי לעשות חיפוש בבלוג הזה אחר רשומה שמכילה מילה מסוימת, או צירוף של מילים – היכנסו לגוגל, או לשדה של גוגל בדפדפן, וחפשו את המילה המבוקשת, או את צירוף המילים בתוך מרכאות, יחד עם המילה regevj, שמופיעה בכל אחד מהקטעים שבבלוג הזה.
את רשימת הנושאים בבלוג שלי וגם את הוראות השימוש, ניתן לראות בכתובת:
אל רשימת המאמרים הכי נצפים שלי ( <- קליק על)
תגיות: אוי לנו מן הביורוקרטיה, דואר ישראל, שרות, פניות הציבור