הקשבה היא אחת מאבני היסוד ביצירת תקשורת בין-אישית אפקטיבית.
זוהי פעולה מודעת שניתן להתאמן בה. יש להבחין בין שמיעה להקשבה.
ההקשבה היא פעילה, ונעשית באופן מודע. השמיעה היא פעולה סבילה.
הקשבה מצריכה יכולת להתרכז באחר, התעניינות ברגשות ולא רק בעובדות, יכולת אמפתית ודחיית סיפוקים אישיים.
רבות במהלך השנים עסקתי בנושא במסגרת העבודה שלי.
24 שנים כיועצת לאוכלוסיית "מחוננים".
הם זקוקים לכך יותר מכל. ללמוד להקשיב לאחר.
המידע הנאגר, הידע, הרצון להשמיע, מחליש את ההקשבה.
הם מתקשים "להתאפק".
כל גירוי מעורר אצלם תשובה מיידית. הצפה, ומייד פורץ הידע החוצה.
בזמן שאחד משמיע, השני כבר זורק לחלל את הידע שלו.
יכולת האיפוק עדיין לא מופעלת כראוי.
ואז בא התסכול, האכזבה.